CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Bienvenido a www.biboesencias.es (en adelante, el «Sitio Web»). Al realizar una compra en nuestra tienda online, estás aceptando las siguientes Condiciones Generales de Compra, que regulan la relación contractual entre Rocket 22 Design S.L. (en adelante, «nosotros» o «Bibo Esencias en Papel») y el cliente (en adelante, «tú» o «el cliente»). Te recomendamos leerlas detenidamente antes de finalizar tu pedido.
1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
- Razón social: Rocket 22 Design S.L.
- CIF: B75663625
- Dirección: Calle Redentor 14 BB, 28044, Madrid, España.
- Correo electrónico: soporte@biboesencias.es
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
En www.biboesencias.es ofrecemos productos personalizados relacionados con papelería para eventos, como bodas, comuniones y celebraciones especiales.
- Personalización de productos: La mayoría de nuestros artículos son personalizables. Nos pondremos en contacto contigo para validar los detalles antes de la producción final.
- Imágenes de referencia: Las imágenes mostradas en el Sitio Web son ilustrativas y pueden diferir levemente del producto final debido a la naturaleza artesanal del trabajo.
3. PROCESO DE COMPRA
- Selección de productos: Añade al carrito los productos deseados.
- Revisión del pedido: Asegúrate de que todos los datos y productos sean correctos.
- Personalización: Para productos personalizados, recibirás un borrador para revisión antes de la producción.
- Pago: Completa el proceso de compra mediante las opciones de pago disponibles.
- Confirmación del pedido: Una vez finalizado el proceso, recibirás un correo electrónico con la confirmación y detalles del pedido.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
- Todos los precios incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario.
- Los precios no incluyen gastos de envío, que se detallarán durante el proceso de compra.
- Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito/débito.
- Transferencia bancaria.
- Otros métodos: Según se especifique en el Sitio Web.
5. PLAZOS DE ENTREGA
- Producción: Los plazos de producción dependen de la naturaleza del producto y su personalización. Se informará al cliente tras la confirmación del pedido.
- Envío: Los tiempos de envío dependen del destino y la empresa de transporte utilizada.
- Retrasos: No nos hacemos responsables de retrasos imputables a la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
- Productos personalizados: Debido a su naturaleza, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Productos estándar: Puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que no haya sido utilizado ni dañado.
- Cancelaciones: Las cancelaciones solo se aceptan antes del inicio de la producción.
- Para solicitar una devolución o cancelación, ponte en contacto con nosotros en soporte@biboesencias.es indicando los detalles del pedido.
7. GARANTÍAS
Nos comprometemos a entregar productos de alta calidad. En caso de defectos de fabricación:
- Deberás notificarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción.
- Te ofreceremos una solución: reemplazo, corrección o reembolso, según corresponda.
8. RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables de:
- Errores en los datos proporcionados por el cliente para la personalización.
- Retrasos en la entrega por causas ajenas a nuestro control.
- Uso indebido de los productos adquiridos.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Tus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Garantizamos su uso exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
11. CONTACTO
Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en escribirnos a soporte@biboesencias.es o llamarnos al número proporcionado en el Sitio Web.
Rocket 22 Design S.L.
Cuidamos cada detalle para que tus momentos especiales sean inolvidables.
