FAQ
Encuentra aquí las preguntas más frecuentes
Estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites. Por ello creamos esta página para resolverte todas las dudas que te puedan surgir.
Realizar pedido
No, no es obligatorio registrarte para hacer el pedido.
En Biboesencias, queremos que el proceso de encargar tus invitaciones de boda personalizadas sea fácil y claro. A diferencia de otras tiendas, no trabajamos con colecciones predefinidas; cada diseño se crea desde cero, adaptado completamente a tus gustos y necesidades.
Para realizar tu pedido, sigue estos pasos:
Contáctanos directamente:
Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp, indicándonos qué tipo de invitación necesitas. Puedes incluir detalles sobre el estilo que deseas, los colores, la temática o cualquier idea que tengas en mente.
Cuéntanos más sobre tu boda:
Proporciónanos toda la información importante, como la fecha del evento, el número aproximado de invitados y cualquier personalización especial que desees.
Te enviamos un presupuesto personalizado:
Una vez tengamos claro lo que necesitas, te haremos llegar un presupuesto detallado y el diseño inicial para que lo revises.
Confirma tu pedido:
Cuando estés completamente satisfecho/a con el diseño y el presupuesto, te indicaremos cómo realizar el pago para comenzar con la producción de tus invitaciones.
Revisión final y entrega:
Antes de la impresión o el envío digital, recibirás una prueba final para que confirmes que todo está perfecto. Tras tu aprobación, gestionaremos el envío según lo acordado.
¡Todo a tu medida!
Al trabajar de manera personalizada, nos aseguramos de que cada detalle refleje la esencia de tu gran día. No dudes en escribirnos para resolver cualquier duda o comenzar a diseñar tus invitaciones únicas.
Puedes pagar tu pedido desde Paypal, tarjeta de crédito o débito, o por transferencia bancaria.
Sí, los precios de nuestra web tienen IVA.
En ese caso, comunícanoslo para darle prioridad.
Esperar. Te vamos a contactar en menos de 48h para poner tu pedido en marcha. Hablaremos contigo, veremos todas las opciones, reuniremos datos, haremos de tu día algo mágico.
Si no puedes realizar tu compra en Bibo, es posible que sea principalmente por alguna de estas causas:
Has introducido algún dato de forma errónea.
Existe algún problema con tu tarjeta de crédito/ débito o con tu cuenta Paypal.
Comprueba bien tus datos y si todo está correcto con tu banco o cuenta Paypal, envíanos un email a soporte@biboesencias.es y buscaremos una alternativa.
envíos y entregas
Todos los envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada, como son Nacex o GLS.
El tiempo estimado del envío una vez que el producto ha salido de nuestras instalaciones es de 24/48h (exceptuando sábados, domingos y festivos) para península.
El tiempo depende del pedido que hayas realizado.
Pedidos de productos personalizados
Una vez realices el pedido debes enviarnos los datos para personalizar tu invitación a soporte@biboesencias.es. Si esto no lo realizas, nosotros nos pondremos en contacto contigo.
Te enviaremos una muestra muestra en digital para que veas cómo quedará tu invitación antes de producirla.
Una vez tengamos tu aceptación para imprimir, la recibirás en casa en 15 días laborables aproximadamente.
Si tenemos tus sobres en stock, recibirás tu pedido en casa en unos 2 o 5 días laborables aproximadamente.
En caso de no tener stock, dependiendo del color y tamaño del sobre lo recibirás de 7 a 25 días aproximadamente. Si tienes dudas, consúltanos el stock del sobre que necesitas en soporte@biboesencias.es
Para pedidos en Baleares, el tiempo estimado de entregá será 5 días más aproximadamente sobre los plazos de entrega peninsulares.
No obstante, en el momento que entregamos el paquete a la agencia de transporte, el tiempo de entrega es de 48/72h. para península y Portugal y 5/7 días para Baleares. Al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Si por lo que sea se te ha echado el tiempo encima y necesitas tu pedido antes del plazo estipulado, ponte en contacto con nosotros en el email soporte@biboesencias.es o teléfono 611 09 56 19 y haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte.
Península y Portugal: 5.90€
Mallorca, Ibiza y Menorca: 8.90€
Formentera: 15.90€
Para Ceuta, Melilla, Canarias y puntos de Europa: consultar por correo electrónico a soporte@biboesencias.es
ANULACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos que salen de nuestras instalaciones han sido verificados y aprobados por el cliente. Los productos personalizados no se pueden devolver.
El tiempo depende del pedido que hayas realizado.
Pedidos de productos personalizados
Una vez realices el pedido debes enviarnos los datos para personalizar tu invitación a soporte@biboesencias.es. Si esto no lo realizas, nosotros nos pondremos en contacto contigo.
Te enviaremos una muestra muestra en digital para que veas cómo quedará tu invitación antes de producirla.
Una vez tengamos tu aceptación para imprimir, la recibirás en casa en 15 días laborables aproximadamente.
Si tenemos tus sobres en stock, recibirás tu pedido en casa en unos 2 o 5 días laborables aproximadamente.
En caso de no tener stock, dependiendo del color y tamaño del sobre lo recibirás de 7 a 25 días aproximadamente. Si tienes dudas, consúltanos el stock del sobre que necesitas en soporte@biboesencias.es
Para pedidos en Baleares, el tiempo estimado de entregá será 5 días más aproximadamente sobre los plazos de entrega peninsulares.
No obstante, en el momento que entregamos el paquete a la agencia de transporte, el tiempo de entrega es de 48/72h. para península y Portugal y 5/7 días para Baleares. Al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Si por lo que sea se te ha echado el tiempo encima y necesitas tu pedido antes del plazo estipulado, ponte en contacto con nosotros en el email soporte@biboesencias.es o teléfono 611 09 56 19 y haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte.
Península y Portugal: 5.90€
Mallorca, Ibiza y Menorca: 8.90€
Formentera: 15.90€
Para Ceuta, Melilla, Canarias y puntos de Europa: consultar por correo electrónico a soporte@biboesencias.es
INVITACIONES DE BODA
Sí, todas nuestras invitaciones de boda incluyen un sobre a juego, excepto los modelos cuyo diseño no lo requiera. En cada ficha de producto, encontrarás información detallada sobre lo que incluye cada invitación. Algunas invitaciones también pueden incluir fajín, cordel u otros complementos decorativos.
¡Por supuesto que sí! Si prefieres un sobre de otro color o estilo, podemos ofrecerte diferentes opciones. Ten en cuenta que no todos los sobres tienen el mismo precio. Escríbenos a soporte@biboesencias.es y te ayudaremos a encontrar la mejor opción para tus invitaciones.
¡Claro que sí!
Antes de proceder con la impresión, te enviaremos una muestra digital de tu invitación en formato PDF o JPEG. Así podrás revisar y confirmar que todos los datos (como fechas, nombres y teléfonos) sean correctos, o realizar cualquier modificación necesaria. Una vez aprobadas, comenzaremos con la producción.
¡Por supuesto! De hecho, todas nuestras invitaciones son personalizadas.
Puedes modificar los textos a tu gusto, como nombres, frases y fechas. Si deseas cambiar colores, tamaños o el formato, hay ciertos modelos que permiten este nivel de personalización. Escríbenos a soporte@biboesencias.es para contarnos tu idea y te diremos cómo podemos ayudarte.
Una vez realices tu pedido, te contactaremos por correo electrónico para solicitar toda la información necesaria, como los textos que deseas incluir o las fotos, en caso de que tu modelo las requiera. Responde a ese email con todos los detalles, y nos pondremos manos a la obra.
He comprado invitaciones de boda con foto. ¿Qué tipo de foto debo mandar?
Para garantizar la mejor calidad, es importante que las fotos sean de alta resolución. Imágenes de baja calidad podrían salir pixeladas en la impresión, y queremos que tus invitaciones sean perfectas. Si tienes dudas, envíanos tus fotos a soporte@biboesencias.es y te confirmaremos si son aptas para impresión.
Sabemos que preparar las invitaciones juntos puede ser una experiencia especial, por eso normalmente las enviamos sin montar. Incluimos una muestra ya montada para que puedas usarla como referencia.
Si prefieres que te las enviemos listas para entregar, sólo tienes que escribirnos a soporte@biboesencias.es con tu solicitud, y nos encargaremos de todo.
papelería de boda
¡Por supuesto! En Biboesencias encontrarás una variedad de productos de papelería que combinan perfectamente con tus invitaciones de boda personalizadas. Cada diseño puede complementarse con minutas, números de mesa, seating plans y más. ¡Imagina qué bonito quedará todo tu evento con una papelería completamente coordinada!
Si necesitas algún artículo de papelería que no encuentras en nuestra tienda, no te preocupes. Escríbenos a soporte@biboesencias.es contándonos lo que tienes en mente, junto con las unidades que necesitas. Estaremos encantados de enviarte un presupuesto personalizado y trabajar contigo para que todo quede perfecto.
¡No te preocupes! En Biboesencias entendemos que los detalles pueden ajustarse conforme se acerca la fecha de tu boda. Por eso te ofrecemos dos opciones:
Compra todo junto:
Realiza la compra de las invitaciones y los productos adicionales (como minutas o números de mesa). Te enviaremos las invitaciones y esperaremos a que tengas la información de los otros elementos para comenzar a trabajarlos.Compra por separado:
Si prefieres, realiza primero la compra de las invitaciones. Más adelante, cuando tengas los detalles de los otros productos, podrás realizar un nuevo pedido y los trabajaremos para que estén listos a tiempo.
Estamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites. Escríbenos a soporte@biboesencias.es o contáctanos a través de nuestra web en www.biboesencias.es, y haremos que la papelería de tu boda sea tan especial como tu gran día.
